GOOTO.COM, Jakarta - Yamaha Indonesia berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan setia. Salah satunya lewat dukungan para teknisi andal dan suku cadang asli yang terjamin kualitasnya.
Iklan
Bahkan beberapa dealer Yamaha juga sudah disulap menjadi premium shop yang dilengkapi dengan berbagai fasilitas dan ruang tunggu konsumen yang nyaman.
“Memberikan pelayanan terbaik melalui Sales, Service, dan Sparepart menjadi faktor fundamental yang sangat penting bagi kami untuk menciptakan kepuasaan tertinggi bagi segenap pelanggan setia. Selain berfokus pada penjualan produk, kami juga memikirkan bagaimana konsumen bisa merasakan pengalaman terbaik saat mereka melakukan perawatan motor Yamaha,” ujar Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg Johannes B.M. Siahaan.
Berbagai pelayanan senantiasa diberikan kepada konsumen dalam melakukan perawatan sepeda motor bersama bengkel tepercaya. Berikut ini adalah rangkaian pelayanan yang diberikan Yamaha dalam mewujudkan kepuasan tertinggi bagi seluruh pelanggan setia:
A. Pelayanan Sebelum Servis
1. Konsultasi dengan Service Advisor
Sebelum melakukan servis, konsumen dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Service Advisor (SA) mengenai kondisi dan kebutuhan sepeda motornya.
Dengan demikian, konsumen tidak perlu khawatir karena Service Advisor siap memberikan panduan serta solusi terbaik terkait perawatan sepeda motor termasuk sparepart apa saja yang akan diganti berdasarkan buku petunjuk manual servis yang diterima konsumen saat pembelian motor di awal.
2. 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10)
Setelah berkonsultasi dengan Service Advisor, motor konsumen kemudian akan melalui proses 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10) terlebih dahulu sebelum melakukan servis, yang meliputi jarak tempuh sepeda motor, bahan bakar, kelengkapan body, kelayakan ban, fungsi rem depan & belakang, kondisi oli mesin, dan berbagai pemeriksaan lainnya.
B. Pelayanan Saat Servis
1. Suku Cadang Dijamin Asli
Penggantian suku cadang di bengkel tepercaya tentunya menggunakan suku cadang asli dari Yamaha yang sudah teruji kualitas dan mutunya. Didukung dengan ribuan jaringan bengkel yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, membuat konsumen semakin lebih mudah untuk mendapatkan perawatan motor dengan standar kualitas yang terjamin andal.
Bagi seluruh konsumen yang ingin mendapatkan promo spesial paket hemat selama periode 1-31 Mei ini, Yamaha memberikan diskon Rp 20.000 untuk setiap pembelian oli mesin, saringan udara, dan juga busi yang berlaku di seluruh bengkel resmi Yamaha.
2. Konfirmasi sebelum Penggantian Suku Cadang kepada Konsumen
Jika selama proses servis ditemukan suku cadang lainnya yang perlu diganti, Service Advisor akan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada konsumen.
Penggantian hanya akan dilakukan setelah mendapat persetujuan dari konsumen. Setelah disetujui, maka penggantian suku cadang pun akan langsung dikerjakan oleh teknisi.
3. Pemeriksaan dengan Yamaha Diagnostic Tools (YDT)
YDT atau Yamaha Diagnostic Tools adalah alat canggih yang dikembangkan oleh Yamaha. Alat ini bekerja dengan cara menghubungkan antara sepeda motor dengan komputer teknisi. Dengan YDT, malfungsi pada motor pelanggan dapat dideteksi secara cepat, akurat, dan efisien, sehingga mempermudah proses analisis dan perbaikan.
C. Pelayanan Setelah Servis
1. Final Check
Setelah motor pelanggan selesai diservis secara menyeluruh, tim Service Advisor Yamaha kemudian akan melakukan pemeriksaan terakhir dengan menguji kelayakan motor melalui tes jalan. Tes ini sendiri bertujuan untuk memastikan bahwa kondisi sepeda motor pelanggan benar-benar sudah optimal dan siap digunakan kembali untuk mobilitas sehari-hari.
2. Garansi Servis 14-30 Hari
Untuk setiap servis yang dilakukan di Bengkel Tepercaya, konsumen akan mendapatkan garansi servis selama 14-30 hari sesuai dengan jenis pekerjaannya.
Jika dirasa masih terdapat kendala setelah lakukan servis, maka konsumen dapat membawa kembali sepeda motornya ke bengkel yang sama untuk dilakukan pemeriksaan ulang oleh teknisi di dealer.
